นโยบายความเป็นส่วนตัว pg89 – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกคาสิโนออนไลน์ไทย

1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย

pg89 ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับสมาชิกชาวไทย ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิทธิ์ขั้นพื้นฐานที่ต้องได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายอย่างครบถ้วนและโปร่งใสว่า pg89 ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร

นโยบายนี้บังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการ pg89 ผ่านช่องทางใดก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก หรือช่องทางอื่นที่ pg89 เป็นผู้ดำเนินการการใช้บริการ pg89 ถือว่าคุณได้อ่านทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใดๆ ในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมงาน pg89 เพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pg89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด	ความจำเป็น
ข้อมูลตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน	จำเป็น
ข้อมูลติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล	จำเป็น
ข้อมูลการเงิน	หมายเลขบัญชีธนาคาร ประวัติธุรกรรม	จำเป็น
ข้อมูลการใช้งาน	ประวัติการเล่น การเดิมพัน ระยะเวลาออนไลน์	จำเป็น
ข้อมูลอุปกรณ์	IP Address, Device ID, ระบบปฏิบัติการ, เบราว์เซอร์	จำเป็น
ข้อมูลตำแหน่ง	ประเทศ ภูมิภาค (ไม่เก็บ GPS แบบเรียลไทม์)	จำเป็น
ข้อมูลการสื่อสาร	บันทึกการสนทนากับทีมซัพพอร์ต	ตามความยินยอม

pg89 ไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา ความเชื่อทางการเมือง หรือข้อมูลชีวมิติ (Biometric) ใดๆ ทั้งสิ้น นอกจากเอกสารยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC ที่เป็นมาตรฐานสากล

3. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

pg89 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิกโดยตรง: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิก pg89 จะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกเข้ามาโดยตรง รวมถึงข้อมูลที่ให้ในระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน KYC
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบ pg89 จะบันทึกพฤติกรรมการใช้งาน เช่น หน้าเพจที่เข้าชม เกมที่เล่น ระยะเวลาที่ใช้งาน และการตั้งค่าต่างๆ ที่คุณกำหนด
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ทุกครั้งที่ทำการฝากหรือถอนเงิน ระบบจะบันทึกรายละเอียดธุรกรรมเพื่อความถูกต้องและการตรวจสอบย้อนหลัง
• การติดต่อทีมซัพพอร์ต: เมื่อคุณติดต่อ pg89 ผ่านช่องทางไลฟ์แชทหรืออีเมล บทสนทนาจะถูกบันทึกเพื่อการปรับปรุงคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ pg89 ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในหัวข้อที่ 6
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี pg89 อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการการชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ TrueMoney Wallet เพื่อยืนยันธุรกรรม

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pg89 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูลก่อน

• การให้บริการหลัก: ใช้ข้อมูลเพื่อสร้างและบริหารจัดการบัญชีสมาชิก รวมถึงการให้บริการเกมและธุรกรรมการเงินต่างๆ ของ pg89
• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบและยืนยันตัวตนของสมาชิกตามกระบวนการ KYC เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การประมวลผลธุรกรรม: ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และยืนยันความถูกต้องของธุรกรรมทุกรายการบนแพลตฟอร์ม pg89
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม (แบบ Anonymized) เพื่อพัฒนาคุณภาพของแพลตฟอร์มและเกมที่นำเสนอ
• การส่งการแจ้งเตือน: แจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการอัปเดตนโยบายผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้
• การตลาดและโปรโมชัน: ส่งข้อเสนอพิเศษและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับ pg89 เฉพาะสมาชิกที่ให้ความยินยอมไว้เท่านั้น ซึ่งสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การแก้ไขข้อพิพาท: ใช้บันทึกธุรกรรมและการสื่อสารเพื่อแก้ไขข้อพิพาทหรือข้อร้องเรียนของสมาชิก

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

pg89 ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของสมาชิกสูงสุด และไม่มีนโยบายขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ pg89 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ได้แก่

• ผู้ให้บริการการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จำเป็นต้องได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมเพื่อดำเนินการโอนเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม pg89 อาจได้รับ ID ผู้เล่นและข้อมูลเซสชันการเล่นที่ไม่ระบุตัวตนโดยตรง
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการด้านโครงสร้างพื้นฐาน เช่น Cloud Server, ระบบรักษาความปลอดภัย และระบบวิเคราะห์ข้อมูล โดยทุกรายต้องลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA)
• หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย: pg89 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับระบบตรวจสอบการฉ้อโกงระดับสากลเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ pg89 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ โดยคุกกี้ที่ pg89 ใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก

ประเภทคุกกี้	วัตถุประสงค์	ระยะเวลา
คุกกี้จำเป็น	การล็อกอิน ความปลอดภัยของเซสชัน ไม่สามารถปิดได้	เซสชัน
คุกกี้การตั้งค่า	จดจำภาษา การตั้งค่าหน้าจอ ความชอบของผู้ใช้	1 ปี
คุกกี้วิเคราะห์	วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในภาพรวม ไม่ระบุตัวตน	90 วัน
คุกกี้การตลาด	แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง (ต้องได้รับความยินยอม)	30 วัน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม pg89 สำหรับคุกกี้การตลาด คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่ส่งผลต่อการใช้บริการหลัก

7. ความปลอดภัยของข้อมูล

pg89 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผยที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกรายการที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ pg89 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ระดับสูงสุด
• ระบบ Firewall หลายชั้น: เซิร์ฟเวอร์ของ pg89 ได้รับการป้องกันด้วย Firewall หลายชั้น พร้อมระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) แบบเรียลไทม์
• การเข้ารหัสข้อมูลในฐานข้อมูล: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและข้อมูลการเงิน ถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึม AES-256
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงาน pg89 ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ โดยมีการบันทึกและตรวจสอบทุกการเข้าถึง
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: pg89 ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ภายนอกมาทำการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำทุกปี
• แผนรับมือเหตุข้อมูลรั่วไหล: หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหล pg89 มีแผนตอบสนองฉุกเฉินที่จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pg89 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่	ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
ข้อมูลบัญชีหลังปิด	5 ปีหลังจากปิดบัญชี (ตามข้อกำหนดกฎหมาย)
บันทึกธุรกรรมการเงิน	10 ปี (ตามกฎหมายบัญชีและภาษี)
บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต	2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
ข้อมูลการใช้งาน/Log Files	90 วัน
คุกกี้วิเคราะห์	90 วันนับจากวันที่สร้าง
เอกสาร KYC	5 ปีหลังจากกระบวนการยืนยันสำเร็จ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา pg89 จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หรือทำการปิดบังข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ (Anonymization) เพื่อนำไปใช้ในการวิเคราะห์เชิงสถิติต่อไป

9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก pg89 ทุกคนมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ pg89 ผ่านอีเมล support@pg89.best โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง pg89 จะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

10. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในการให้บริการ pg89 อาจมีความจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว pg89 จะดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบให้มั่นใจว่าประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอตามที่คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของไทยกำหนด
• จัดทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกรายที่ครอบคลุมข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขั้นต่ำ
• ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกการถ่ายโอนที่ได้รับการรับรอง
• การโอนข้อมูลข้ามพรมแดนจะเกิดขึ้นเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และข้อมูลจะถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัสเสมอ

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ pg89 สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

ช่องทางการติดต่อ	รายละเอียด
อีเมล	support@pg89.best
ไลฟ์แชท	ผ่านหน้าเว็บไซต์ pg89 ตลอด 24 ชั่วโมง
เวลาตอบกลับ	ภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอ

pg89 มุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลด้วยความรวดเร็วและจริงจัง หากคุณไม่พอใจกับการตอบกลับของ pg89 คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย